Eliminar tu cuenta

En la app (al instante)

Abre Cuenta → «Ajustes».
En la sección «CUENTA», toca «Eliminar cuenta».
Escribe la palabra que te pide la app para confirmarlo.
Toca «Eliminar cuenta definitivamente».

Tu cuenta y todos sus datos se eliminan al momento. No se puede deshacer.

Sin la app (por correo electrónico)

Escribe desde la dirección de correo de tu cuenta a support@berryl.app con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminamos tu cuenta en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo. Si escribes desde otra dirección, te pediremos una confirmación por seguridad.

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina todo lo que guardaste en berryl: rutina y tomas, comidas, valores corporales, hábitos, ayuno, entrenamiento, dispositivos conectados y sus valores, fotos de etiquetas, ajustes y consentimientos. Si estás conectado con una consulta, la conexión termina y el chat con la consulta se elimina.

Lo que una consulta haya creado sobre ti, como su ficha de cliente o sus facturas, es responsabilidad de la consulta y se queda allí. Las compras en la tienda (fecha, producto, precio) se conservan durante los plazos legales, con un número de identificación que ya no pertenece a ninguna cuenta. Más información en el aviso de privacidad.

Cancela antes tu suscripción Premium

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción Premium activa. Cancélala antes en Google Play o en el App Store (iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones).

Cuentas de consultas

Las cuentas de consultas y de su personal no se pueden eliminar en la app, porque de ellas dependen las fichas de clientes y las facturas. Escríbenos a support@berryl.app.